5 herramientas que todo Community Manager debe conocer

Escrito por Lydia Duarte en Martes, 24 Marzo 2015. Publicado en Marketing Digital, Blog

5 herramientas que todo Community Manager debe conocer

Ser administrador de redes sociales no es una tarea sencilla. Hay quienes piensan consta únicamente de estar todo el día en Facebook pero no es así, conlleva una responsabilidad gigantesca que tiene como prioridad promover el marketing online.  La persona al mando es la encargada de construir, gestionar y administrar una comunidad en línea a través de redes sociales.

 

Entre sus principales actividades se encuentran crear relaciones sólidas y estables con sus clientes, fans y todos aquellos que estén interesados en la marca gestionada. La materia prima de trabajo de un Community Manager es la información que generan los fans de la marca y como segunda la información que la marca disponga para estos.

 

Principales tareas de un Community Manager:

 

Creación de estrategias para la gestión de redes sociales en línea

Monitoreo constante la competencia

Creación de contenidos para las distintas redes sociales

Actualización de redes sociales de acuerdo a las estrategias establecidas

Observación, análisis y control del posicionamiento online de la marca

 

Competencias que debe tener un Community Manager:

 

Excelente ortografía/Edición de textos

Organizado/Buen administrador

Buen comunicador/Empático

Buen moderador/Transparente

Experiencia en plataformas web/Redes Sociales/HTML

Capacidad de análisis 

Experiencia en diseño/Edición fotográfica

 

¿Es tu área? Entonces mira las siguientes herramientas te serán de mucha utilidad:

 

Foter

Excelente herramienta de apoyo visual, un banco de imágenes que cuenta con fotos distintas a las que usualmente encuentras en los buscadores convencionales y de amplia calidad. No necesitas registrarte para acceder a su suculento menú de posibilidades. Mucho de su material proviene de Flickr.

 

Portent 

¿Generar títulos atractivos para tus post es un dolor de cabeza? Esta herramienta te va a salvar. Basta con escribir palabras clave y te dará posibles combinaciones para enganchar a tu público meta.

 

Google Analytics

Herramienta básica en el mundo del Community Manager. Su principal uso es para medir y clasificar las visitas a los sitios online, conocer a profundidad el tráfico y las conversiones logradas.

 

MailChimp 

Esta herramienta es idónea para aquellos Community Manager que tienen miles de correos a los suscriptores de las marcas que administran. Su versión gratuita permite almacenar hasta 2 mil contactos y enviar hasta 12 mil correos por mes.

 

Social Raffle 

En esta plataforma puedes crear concursos multiplataforma gratuitos por dos días en redes como Facebook y Twitter. Es muy fácil acceder, sólo debes registrarte y podrás empezar a conquistar a tus leads ofertando premios especiales y exclusivos para tus fans en redes.

 

¿Tienes una empresa y no cuentas con Community Manager? Nosotros sí, déjanos un comentario en este blog post o contáctanos en cualquiera de nuestras redes. 

La propuesta es: analizamos tu marca, tus clientes, sus gustos y hacemos crecer tu negocio.

 

 

Sobre el autor

Lydia Duarte

Creadora de contenidos digitales y administración de comunidades en Línea. 

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