Engagement, el motor de tus redes sociales

Escrito por Lydia Duarte en Lunes, 29 Febrero 2016. Publicado en Blog, Redes Sociales

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Administrar redes sociales no sólo se trata de conseguir fans y likes, va mucho más allá.  El compromiso de las marcas con los usuarios de crear engagement debe ser una de las tareas primordiales en cualquier estrategia de Social Media, sin embargo es uno de los puntos que en muchas ocasiones es considerado en menor medida por grandes y pequeñas empresas.

Se denomina engagement al grado de compromiso o fidelidad que se crea entre los usuarios y la marca. Dicho grado es muy importante, pues se refleja en las interacciones obtenidas y logra que los usuarios se vinculen emocionalmente con ésta. El engagement genera diálogo, vuelve la comunicación bidireccional y es imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier estrategia en redes; su creación no es fácil, pero se consigue con mucho trabajo, dedicación y una excelente organización a un plazo medio - largo.

Hasta hace no mucho tiempo, el engagement también era generado por medios tradicionales de marketing. Sin embargo, las acciones de estos no permanecían en el tiempo, situación contraria a lo que sucede en el mundo del Social Media y razón por la cual es una muy potente herramienta para conquistar clientes.

Su desarrollo implica conocer cómo piensa tu público, qué le gusta, qué no le gusta, qué hábitos tiene, etc. Será necesario indagar poco a poco en todo respecto de él para conseguirlo; esto te servirá para conocerlo mejor y te aportará no sólo un engagement mayor, sino también grandes posibilidades de adaptar tus contenidos y estrategias, así como los productos o servicios que ofreces a los gustos de tus clientes potenciales.  Por consiguiente, es muy importante analizar a tu audiencia.

Una vez que hayas analizado a tu público, te compartimos una lista de ideas que te ayudarán a generar aún un mayor engagement con ellos, ¡presta atención!:

        I.            Crea contenidos llamativos y atractivos para tu audiencia

Las campañas son muy importantes, pero también lo es desarrollar contenidos que los atrapen. Busca que despierten su interés, que los induzcan a quedarse y a esperar siempre más. Algo que funciona muy bien es estructurar el reparto de la información en el post, una parte en el texto y otra en el diseño.

      II.            Usa imágenes relacionadas al tema

No te distraigas del foco central de tu marca, cualquier elección de imágenes fuera de contexto puede confundir a tu audiencia. No se trata tampoco de ser muy literales, bastará con que tomes el concepto base y lo trabajes. Ideas hay muchas y te aseguramos nunca las agotarás.

    III.            Aplica el método de Storytelling

Cuenta la historia de tu marca poco a poco, o narra un poco de la historia de un producto, habla sobre quiénes conforman tu empresa, acontecimientos que le atañen. Todo eso lo agradece tu público, sensibiliza la marca y la hacen menos lejana a su realidad; inclusive puedes incluirlos a ellos, hazlos participar, dar opiniones, ser parte de futuras publicaciones. Al final de cuentas todos somos seres humanos y humanizar a tu empresa indiscutiblemente crea una conexión fuerte con las personas ¡hazlo!.

¿No estás incluyendo el engagement en tus estrategias? ¿no te queda tiempo para hacerlo pero quisieras integrarlo? ¡Llámanos: (33) 3669 3434 ext. 4162! Permítenos mostrarte parte de nuestro portafolio y mira cómo también tu empresa puede cambiar si empiezas a hacer las cosas de manera distinta. 

Sobre el autor

Lydia Duarte

Creadora de contenidos digitales y administración de comunidades en Línea. 

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